Besonders darin besteht in Zeiten von Social Distancing die Herausforderung – die Herausforderung des Kennenlernens. In diesem Sinne stellen wir Ihnen Ihre Ansprechpartnerin Vanessa Wilcken, Account Managerin für den Bereich Finance und kaufmännische Schnittstellen vor. Wer hinter der sympathischen Stimme der Account Managerin am Telefon steckt, erfahren Sie im Folgenden.
Was macht für Sie einen guten Account Manager aus?
Die Kommunikation und Flexibilität sind enorm wichtig für meinen Beruf. Was will der Kunde? Was will der Kandidat? Hierbei geht es um aktives Zuhören, um die Anforderungen beider Seiten zu erfüllen. Genauso wichtig ist es, individuell zu agieren. Die Situationen, Bedingungen und der Bedarf ändern sich stetig. Als Account Managerin muss ich mich darauf einstellen und schnell handeln können.
Was hat für Sie die Covid-19-Pandemie beruflich verändert?
Der persönliche und direkte Kontakt zum Kandidaten und Kunden fehlt mir. Es ist etwas anderes, wenn ich jemanden persönlich gegenübertrete oder virtuell. „Sympathie und Kommunikation muss sich auf einer Ebene begegnen,“ dafür ist ein Telefonat oder MS Teams ein Anfang, aber keine langfristige Maßnahme, um Vertrauen und eine Beziehung aufzubauen. Gerade bei Neukunden und neuen Mitarbeitern ist ein persönliches Miteinander unabdingbar. Die Arbeitsplatzbesichtigungen haben wir aber zum Beispiel virtuell umgesetzt.
Was sollte man über Sie beruflich und privat wissen?
Man kann es so sagen, ich bin von der Sorte: „kurz, fix und bündig.“ Ich greife lieber schnell zum Telefon als eine E-Mail zu schreiben, weil es einfach persönlicher ist und schneller geht.
Privat fahre ich gerne ans Meer nach Holland und power mich gerne mit den Fitnessworkouts von Jillian Michaels aus.
Welche beruflichen Ziele setzten Sie sich für 2021?
Ich möchte gezielt meinen bisherigen Kundenstamm halten und diesen ausbauen, um die 2MOTION und Ihr Vertriebsnetzwerk zu erweitern. Für mich ist es wichtig, dass am Ende des Tages alle zufrieden sind, und zwar der Kunde, die 2MOTION und der Mitarbeiter. Das sollte immer erreicht werden, schließlich geht es hierbei auch um Empfehlungsmanagement.